En 2026, el 52% de los empleados trabajan en modelos híbridos y se siente un miedo que esta deslocalización de las oficinas pueda fragmentar la cultura corporativa. El employee advocacy tiene como solución hacer uso del EGC (Employye Generated Content), que es el contenido subido por los empleados.
1. El Cambio de Paradigma: Del Control a la Autonomía
En los entornos híbridos, la voz corporativa interna está descentralizada, los agentes de Recursos Humanos no están en contacto directo con los empleados y la comunicación corporativa se hace mucho más difícil y distante. Es mucho más fácil que los trabajadores se sientan desconectados de la cultura y valores corporativos, sienten que hay una barrera física y emocional entre la empresa y ellos. El orgullo de pertenencia desaparece porque no se trabaja lo suficiente en entender al empleado cuando el único canal de comunicación es a través de mensajes de Teams o videoconferencias.
2. Superando los Desafíos de la Distancia
¿Cómo puede ser el employee advocacy la solución de ese sentimiento de desconexión? Un empleado que no pisa la oficina el 50% del mes puede sentirse ajeno a los hitos de la empresa y empezar a mostrar su descontento en el entorno digital. El employee advocacy ayudaría a crear micromomentos de orgullo de pertenencia, donde el empleado puede sentir que su contribución remota es visible para la empresa. Y eso no es todo. También ayuda a hacer un Social Listening interno, donde se puede ver qué es lo que piensa el empleado, incluso cuando se encuentra en casa trabajando. Es una herramienta útil para el departamento de Recursos Humanos para escanear el entorno corporativo digital y poder implementar medidas que ayudan a derribar esa barrera en la comunicación entre la marca y sus empleados.
3. El papel de los incentivos como motor de la motivación
Lo más esencial del employee advocacy es que sea voluntario, sin esa característica es imposible mejorar la comunicación interna si no se está en la oficina y es imposible poder conectar con la marca para la que se trabaja. En este sentido, los incentivos ayudan mucho a sentir que el esfuerzo que se hace tiene una recompensa. Proveniente del sector educativo pero muy aplicable a los de la economía y ciencias sociales, esta teoría del incentivo investigó cómo los incentivos (y castigos) influyen en el comportamiento de las personas y las organizaciones. No solo ayuda a que los empleados sean más responsables, sino que también fortalece la relación entre ellos y la marca.
Todos conocen los incentivos monetarios, como pueden ser comisiones, aumentos salariales, etc., pero no son los únicos. También están los incentivos no monetarios, como es el reconocimiento, oportunidades de desarrollo personal o premios como entradas a concierto, cupón de alguna tienda, etc. Y los incentivos más olvidados, los sociales: la aprobación y apoyo de los compañeros y la comunidad corporativa. El employee advocacy puede ofrecer todos estos incentivos que contribuyen a que el empleado se sienta conectado con la marca y sus valores.
La comunicación interna en entornos híbridos no puede depender solo de Teams o de las videoconferencias. Con Advocacy by SocialPubli, tu departamento de Recursos Humanos puede escuchar activamente a sus empleados, fomentar el orgullo de pertenencia e incentivar la participación, sin importar el lugar de trabajo. Estamos a un mensaje de distancia. 📩
Fuentes:
Teoría del Incentivo: Cómo Funciona y su Impacto en el Comportamiento Humano